Returns, Refunds & Cancellations Policy

Politique de retours et d’annulations – thebestbabycatalog.us

thebestbabycatalog.us est un nom commercial enregistré de La Nuova Culla del Bimbo SRL.

Nous respectons pleinement la Directive européenne sur les droits des consommateurs (2011/83/UE) concernant le droit de rétractation et les retours.

Retours – Articles non désirés

Nous acceptons volontiers les retours ou les échanges dans un délai de 30 jours après réception (hors frais de livraison), sous les conditions suivantes :

  • Les articles peuvent être retournés dans les 30 jours suivant l’achat sur www.thebestbabycatalog.us.

  • Les produits retournés doivent être non utilisés, en état neuf et dans leur emballage d’origine.

  • Sauf accord contraire, les frais de retour sont à la charge du client. L’article doit être emballé de manière sécurisée afin d’éviter tout dommage pendant le transport.

  • Les remboursements sont effectués uniquement après réception et inspection de l’article par notre service clientèle. Le remboursement est traité sur le mode de paiement initial.

📦 Adresse de retour
🏢 La Nuova Culla del Bimbo SRL
📍 Viale San Domenico, SNC, 03039 Sora (FR), Italie

Annulation de commande

Pour demander une modification ou l’annulation de votre commande, veuillez nous envoyer un email à 📧 info@thebestbabycatalog.us avec votre nom complet et le numéro de commande.
Nous répondons généralement sous 24 heures.

Frais de remise en stock

  • Des frais de 15 % s’appliquent aux articles commandés spécialement auprès de nos fournisseurs.

  • Si l’article n’a pas encore été expédié et que plus de 20 jours ouvrables se sont écoulés, les frais sont réduits à 10 %.

  • Après 40 jours ouvrables, ils sont réduits à 7 %.

Important pour les commandes internationales

Une fois l’article expédié, nous ne pouvons pas rappeler le colis. Le client doit accepter la livraison, puis suivre notre procédure de retour standard.
❗ Ne refusez pas la livraison, car cela peut entraîner des frais supplémentaires de retour et de douane, déduits du montant remboursé.

Service client

📧 Email : info@thebestbabycatalog.us
📞 Téléphone : +39 0776 831046
💬 WhatsApp : +39 346 3173509
📍 Adresse : Viale San Domenico, SNC, 03039 Sora (FR), Italie

Informations sur l’entreprise

🛍️ Nom commercial : thebestbabycatalog.us
🏛️ Entité juridique : La Nuova Culla del Bimbo SRL
💼 TVA : IT00122010606
📄 Enregistrement : FR - 150160